Chatbots

Los chatbots son interfaces o software que utilizan inteligencia artificial para realizar una serie de tareas sin intervención humana. Pueden simular una conversación con una persona y se utilizan en diversos contextos, como atención al cliente, ventas y reservas, para interactuar con los usuarios y proporcionar respuestas automáticas a sus consultas.

¿Qué son los Chatbots en eCommerce? En eCommerce, los chatbots se utilizan para interactuar con los clientes en tiempo real. Pueden responder preguntas frecuentes, proporcionar asistencia durante el proceso de compra y ayudar a los usuarios a encontrar productos o información específica, mejorando así la experiencia del cliente en línea.

Ejemplo de uso: En un sitio web de comercio electrónico, un chatbot se activa cuando un cliente visita la página. El chatbot saluda al cliente y ofrece asistencia para encontrar productos, responder preguntas sobre políticas de devolución y guiar al cliente a través del proceso de compra.

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