Customer Centric

Customer Centric, o en español "centrado en el cliente", se refiere a la mentalidad del cliente en el centro de las operaciones del negocio. En otras palabras, todas las planificaciones y acciones de la empresa se orientan a mejorar la experiencia del cliente de alguna manera. Las decisiones y estrategias se toman considerando las necesidades y deseos de los clientes como prioridad.

Ejemplo de uso: Una empresa de comercio electrónico que adopta un enfoque customer centric se enfocaría en comprender las preferencias de sus clientes, ofrecer un excelente servicio al cliente, personalizar las ofertas y mejorar continuamente la experiencia de compra en su sitio web. Esto crea una relación sólida con los clientes y fomenta la lealtad a la marca.

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